一．背景介紹
随着日常業務的不斷擴展和(hé)信息化建設的持續深入，醫(yī)院的IT環境也越來(lái)越複雜，各類業務如HIS系統、PACS系統、LIS系統等對信息系統及網絡系統的依賴程度也越來(lái)越緊密，對IT系統運行(xíng)的穩定性、可(kě)靠性要求越來(lái)越高(gāo)。IT系統的安全平穩運行(xíng)關系到醫(yī)院自身業務以及信息化工作(zuò)的質量和(hé)效率。而與之相對應的是IT運維管理(lǐ)工作(zuò)多(duō)年來(lái)一直處于手工處理(lǐ)維護的狀況，各種服務工作(zuò)始終處于一種被動的狀态之中。特别是近年來(lái)，随着各類應用系統的推廣規模、建設速度迅猛發展，系統維護所需要的人(rén)員也越來(lái)越多(duō)，技(jì)術(shù)水(shuǐ)平要求也越來(lái)越高(gāo)，同時(shí)要求技(jì)術(shù)人(rén)員的綜合素質也越強，系統運行(xíng)的穩定性、可(kě)靠性要求越來(lái)越高(gāo)。對業務處理(lǐ)的效率、規範性、可(kě)追述性，可(kě)分析性要求越來(lái)越高(gāo)。因此，如何更有(yǒu)效地利用現有(yǒu)的資源，建立高(gāo)效、規範的一體(tǐ)化運行(xíng)維護體(tǐ)系，提高(gāo)IT運行(xíng)維護服務水(shuǐ)平，确保IT系統的穩定安全運行(xíng)是醫(yī)院面臨的問題和(hé)考驗。
運維規劃
在本項目中，建議建設基于業務、高(gāo)度可(kě)視(shì)化的綜合運維管理(lǐ)平台，實現統一的IT基礎設施管理(lǐ)、業務價值分析、數(shù)據中心機房(fáng)環境、IT運維工作(zuò)與績效、IT自動化管理(lǐ)等，構建完整的IT管理(lǐ)體(tǐ)系，保持IT業務良性、穩定和(hé)長效發展。在本期建設中先考慮基礎的監控層面，把監控體(tǐ)系搭建起來(lái)，實現底層資源的統一管理(lǐ)，未來(lái)可(kě)拓展至服務流程規範層面。旨在提升醫(yī)院的IT服務的規範化和(hé)标準化，逐步實現管理(lǐ)流程化、運維服務化和(hé)全面運維管理(lǐ)的服務自動化。
醫(yī)院業務監控管理(lǐ)平台以關鍵業務（如HIS、LIS、PACS等）為(wèi)中心，提供圖形化的業務建模工具，根據實際環境，定義個(gè)性化的業務運行(xíng)評估模型，從業務角度對被監測資源進行(xíng)關聯、重組，建立真實表達業務內(nèi)部關系的影(yǐng)響模型圖，幫助用戶快速搭建業務卡片視(shì)圖，準确判斷業務健康度、繁忙度、業務層級視(shì)圖和(hé)業務告警等內(nèi)容，客觀評估業務運行(xíng)水(shuǐ)平。通(tōng)過系統提供的層級視(shì)圖，顯示從業務應用層的軟件到計(jì)算(suàn)層的服務器(qì)，再到網絡層的各類網絡設備，層級視(shì)圖可(kě)以顯示各資源間(jiān)的連接關系和(hé)依賴關系。當某些(xiē)資源（如服務器(qì)、網絡等）發生(shēng)故障時(shí)，能快速定位受影(yǐng)響的業務與故障根源點，評估分析業務對用戶的影(yǐng)響度，并支持在業務卡片視(shì)圖上(shàng)直接查看多(duō)達6級的業務故障信息，在業務卡片視(shì)圖上(shàng)掌握業務系統的工作(zuò)狀态、性能狀态和(hé)故障狀态，直觀反映關鍵業務系統的運行(xíng)态勢。
自動布局管理(lǐ)，實現拓撲的自動布局方式，如星形布局、樹(shù)形布局等，提供建立子拓撲和(hé)自定義拓撲的功能，支持物理(lǐ)拓撲、邏輯拓撲。
拓撲圖應能直接提供設備狀态、鏈路帶寬流量、告警故障信息，查看拓撲對象的事件信息；使用不同方式展示管理(lǐ)對象的狀态信息，如顔色、粗細、圖标等方式，并能支持數(shù)據下鑽功能，查看每個(gè)設備和(hé)鏈路的詳細信息，如設備的詳細信息、告警詳情、面闆信息、機房(fáng)定位、網絡接口、業務結構圖、配置管理(lǐ)、下聯設備等。
光纖空(kōng)間(jiān)占用小(xiǎo)。
能夠實時(shí)展示網絡設備的性能、端口利用率、端口輸入、輸出雙向的使用情況端口流量、錯誤率和(hé)線路利用率等信息，可(kě)以根據策略靈活定制(zhì)關注的網絡設備性能指标，以及性能指标的時(shí)間(jiān)采集頻率、以及各個(gè)指标的告警阈值，提供性能統計(jì)分析報告。同時(shí)提供流量的記錄與報告；能查看系統中所有(yǒu)的鏈路情況，并可(kě)以手動維護鏈路。在拓撲圖中根據顔色、寬度、數(shù)值，顯示不同鏈路的帶寬、速率、還(hái)有(yǒu)端口鏈接情況等。
主機監控
針對本級網絡中的各種物理(lǐ)主機資源管理(lǐ)和(hé)展現，通(tōng)過SNMP、WMI、Telnet、SSH等協議實現對 Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多(duō)種類型主機資源的監控；結合軟件主機相關資源的分配、部署、應用情況進行(xíng)采集分析，提供主機資源拓撲圖、主機資源使用情況及主機事件告警等功能，實現對主機服務器(qì)資源的統一管理(lǐ)。
數(shù)據庫監控
通(tōng)過ODBC、JDBC方式支持市面主流多(duō)品牌數(shù)據庫系統，數(shù)據庫系統監控模塊根據預定義的監控項目對Oracle、Sysbase、SQL Server 、Mysql、DB2等多(duō)種數(shù)據庫進行(xíng)監控。
中間(jiān)件監控
應支持對市場(chǎng)主流的中間(jiān)件進行(xíng)性能、狀态和(hé)故障信息的監測，包括J2EE（WebSphere、Weblogic、TOMCAT）、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin、IIS、Apache、Exchange、Domino等中間(jiān)件和(hé)應用。
應用監控
實現J2EE應用服務器(qì)的監控管理(lǐ)，可(kě)以對WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、JBossAS、Oracle AS、WebLogic、Sun JES、Tomcat、ApusicAS等J2EE應用服務器(qì)進行(xíng)監控管理(lǐ)。服務器(qì)發現方式均為(wèi)WMI、telnet或SSH，對于每種應用的管理(lǐ)通(tōng)過相應的監聽(tīng)端口和(hé)管理(lǐ)用戶名及密碼實現。支持對IIS、Apache、Exchange、Domino等基礎應用平台的基礎信息、連接測試、基本負荷等重要信息的監測。
存儲監控
通(tōng)過SMI-S、SNMP等協議，可(kě)以監控HBA主機、FC交換機、存儲設備（IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、華為(wèi)、3PAR、Dell、宏杉等）、光纖通(tōng)道(dào)狀态，以及數(shù)據存儲磁盤分配情況，并支持生(shēng)成FC-SAN拓撲。
虛拟化監控
通(tōng)過數(shù)據接口可(kě)實現對VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、華為(wèi)、KVM等主流虛拟化資源的管理(lǐ)和(hé)展現，結合虛拟化資源的分配、應用情況進行(xíng)采集分析，提供虛拟化資源拓撲圖、虛拟化資源使用情況及虛拟化事件告警等功能，實現用戶對虛拟化設備資源的統一管理(lǐ)。
醫(yī)院信息部門(mén)日常負責管理(lǐ)多(duō)個(gè)機房(fáng)，機房(fáng)環境的變化将對IT資源的正常運行(xíng)産生(shēng)直接影(yǐng)響，進而影(yǐng)響業務系統的正常運行(xíng)。因此綜合運維管理(lǐ)平台需從全局的角度實現對多(duō)個(gè)機房(fáng)的統一管理(lǐ)，對IT資源和(hé)環境元素的綜合管理(lǐ)，讓運維管理(lǐ)全方位、不留死角。
